眾所周知，這兩年是醫藥行業的多事之秋。不單有來自政府新政策和監管新手段的壓力，還有來自市場經濟嚴峻的競爭壓力。在這雙重壓力下，醫藥零售企業應當何去何從?筆者認為，合規經營、跟上政府監管步伐才是硬道理，才能贏得未來。

零售企業形勢分析：內憂外患壓力大

1醫藥零售企業呈現數量多、規模小、分布不均的特點

據不完全統計，我國現有藥品零售企業約40萬家，而單體零售藥企占大多數，分布不均衡，密集分布在東部發達地區，農村、鄉鎮極為缺少藥店。這種不均衡分布，使得零售藥企的競爭力也大大增加。

2醫藥零售企業盈利情況

競爭激烈、利潤率低、生存困難，是我國醫藥零售企業目前普遍面臨的問題。總體而言，藥品零售總量不大，醫藥零售企業流通環節較多，成本較高，盈利能力普遍維持在1%～2%;就個體而言，平均每家藥店年銷售額僅48萬元人民幣，按最高35%的毛利率來算，每家企業每年總的毛利潤為16.8萬，其生存的艱難不言而喻。改革開放以來，外資投向醫藥生產企業的資金額度增長迅速，卻遲遲不進入零售領域，其根本原因也是無利可圖。

3醫藥零售企業從業人員及經營情況

從業人員素質不高與社會期待更高質量的藥學服務之間的矛盾，始終存在于我國醫藥零售行業，在一些單體藥店尤為突出。這與我國藥學教育起步較晚、專業人才相對匱乏，以及藥品零售企業的薪酬水平較低、難以吸引人才密切相關，與我國經濟社會的發展水平極不相稱。

此外，我國藥品零售企業經營同質化現象嚴重，主要表現在商品、競爭手段同質化和服務手段單一等，沒有市場競爭優勢。

很多藥企老板為了生存、盈利不斷出新招，開源節流、降低成本，而質量管理就是最先被節掉的對象。而他們不知道，正是因為這種思想使得他們適得其反。

如何扭轉乾坤?合規經營是根本途徑

自國家飛行檢查政策出臺后，看似著重針對生產和批發企業的檢查，其實不然，特別是從今年開始提出的上下串聯檢查方法，終端零售藥企成為重點檢查對象。94號文件出臺后，地方藥監局也對各自管轄的零售藥企進行了摸底檢查。網格化監管政策，要求零售藥企的監管責任分配到各轄區或個人。由此看來，醫藥零售企業監管力度會越來越嚴，合規經營越來越重要，不僅是老板和企業的壓力更是藥監部門的要求，也是民意所向。

在競爭壓力大、盈利少、資源匱乏、政府監管力度大、民生民意關注的情況下，企業怎樣才能扭轉乾坤，解決這“外憂內患”的局面?筆者認為：要贏得市場合規經營是突破點，符合政府要求;保證質量是關鍵，符合民眾要求。醫藥零售企業要生存下去，合規經營是最根本也是重要的途徑之一。

首先，醫藥零售企業老板要重視企業的質量管理，促進企業合規經營。要懂得合規合法、證照齊全是企業生存的根本，要把質量管理放在第一位，真正實際地投入人、財、物進行質量管理而不單單口頭或書面的說辭。改變現在的“做文件、資料”來應對檢查，做到真真切切地根據“法律法規、條款、文件”進行質量管理，合法經營。

其次，留住和引進人才是企業生存的基礎。很多零售藥企特別是個體零售藥企，為了節約成本，質量管理部門或質量管理人員基本上就是個空殼，更甚者連藥學技術人員都是掛職的，企業里最多的是高中畢業或剛畢業的實習生。這樣的人員配置下，誰來做質量管理?誰會做質量管理?別說質量管理，就是銷售業績如何保障都成問題?，F行法律法規對醫藥行業從業人員的資質要求也是越來越高。所以，想要合規經營，人才引進刻不容緩;想要留住人才，合規經營勢在必行。

再次，企業要轉型，個體零售藥企要向連鎖企業轉型。這種企業轉型是社會發展的必然趨勢，更有利于促進企業合規經營。三統一的管理模式，不僅方便企業管理還方便政府的監管。

想要贏得未來，企業必須合規經營。而想要真正做到合規經營，企業思想意識的轉變是關鍵、人才引進是基礎、上下齊心保證合規才是動力。合規經營，既符合政府要求、贏得民心，又能贏得市場、保證業績。